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                晋城12315一周数据分析(1.1-1.7)

                发布时间: 2021-01-08 16:26:33 信息来源: 晋城在线

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                  一、基本情况

                1月1日至1月7日,12315热线共受理消费者各类信息241件,比上周减少81件,其中咨询167件,占丧失危机是被解决受理总量的69.3%;投诉62件,占受理总量的25.7%;举报12件,占受理总量的5%。

                二、投诉举报热点分析

                本周与疫情相关的投诉举报0件。

                与价格有关的▲投诉举报3件,占投诉举报总量的3.9%,主要反映小区收取的々水电费高、商品未明码眼神凌厉标价、价格欺诈等问题。

                普通消费纠ξ 纷投诉60件,占投诉举报总量的76.9%。消费者反映的问题主要表现在:一是关于退费的问题10件,主要反映对◇商家提供的婚介服务不满意、装修订金、健身卡、美容卡、超三人离开机场之后市充值卡等方面退款的问题;不退订金、对购买的产品和提供的服务不满意要求退费、办理的餐饮卡︼、健身卡由于商家关门或消费者个人原因要求退费的问题。二是产品质量问题8件,主要反映鞋子、化妆品、卫生纸、烟囱等产品的质量问∩题;三是商家不履行合同问题7件,主要反映购买的产品和合同约定不符、装修不按合同◢内容进行、商家提供的服务和合同要求内容不一致等脖子就像是断了一样耸拉着问题。其他投诉还包╱括对过期食品、用餐后身∞体不适、消费欺诈、产品事情虚假宣传、手机售后维修水平差、加油站→计量不足等方面的问题。

                普通举报15件,占投诉举报总量的19.2%。主要涉及产品虚假宣久而久之传、食品未标注生产∏日期、假冒食品、无照经营等方面的问题。(供稿:晋城Ψ市场监督北京快三基本一定牛)


                责任编辑: 常晓梅

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